Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en que se trata y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar este sitio web. Con el fin de garantizar la transparencia, seguridad y el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, le informamos detalladamente cómo recopilamos y resguardamos sus datos.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
- Responsable Legal: El tratamiento de sus datos personales está a cargo de Natasha Puente, titular y responsable de la marca Patitas Coquetas.
- Domicilio Comercial: Para efectos legales y de atención al usuario, el domicilio comercial se encuentra ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. (Nota: La legislación mexicana exige incluir calle, número, colonia y código postal exactos en este apartado antes de publicar de forma definitiva).
2. Datos Personales Recabados
Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar sus pedidos de manera eficiente. Los datos específicos que se recolectan a través de nuestros formularios web incluyen:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular (para seguimiento y soporte).
- Dirección física completa de envío.
- Medidas específicas de la mascota (necesarias para la confección personalizada).
🔒 Seguridad Informática Bancaria: Este sitio web no almacena, guarda ni procesa los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de cobro se delega de forma externa y segura a las pasarelas de pago certificadas de Stripe, PayPal y Mercado Pago.
3. Finalidades del Tratamiento (¿Para qué usamos sus datos?)
Los datos personales que recopilamos se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades esenciales en nuestro modelo de negocio:
Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)
- Procesar, validar y dar seguimiento a las compras en la tienda en línea.
- Confeccionar las prendas de ropa y accesorios textiles a la medida de su mascota.
- Gestionar y coordinar el envío físico de las mercancías a su domicilio.
- Brindar atención al cliente, aclaraciones y soporte personalizado a través de WhatsApp.
Finalidades Secundarias (Fines comerciales opcionales)
- Envío de correos electrónicos publicitarios, promociones exclusivas, boletines informativos o novedades de catálogo.
Si usted no desea recibir este tipo de comunicaciones publicitarias, puede revocar su consentimiento en cualquier momento notificándolo a nuestro correo electrónico de atención.
4. Transferencia de Datos
Para asegurar la correcta entrega de sus pedidos, sus datos personales serán transferidos de forma limitada única y exclusivamente a los siguientes terceros necesarios:
- Empresas de Paquetería y Logística: Compartimos su nombre y dirección de envío para la entrega física de sus productos.
- Pasarelas de Pago externas (Stripe, PayPal y Mercado Pago): Transferencia de los montos económicos para validar y liquidar la transacción comercial.
No compartimos, vendemos ni distribuimos sus datos con ninguna otra empresa o tercero no involucrado en la cadena operativa.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales almacenados en nuestra base de datos.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito directamente al correo electrónico de atención: [Insertar Correo Electrónico Aquí]. Su solicitud debe detallar el derecho que desea aplicar e ir acompañada de una identificación oficial digitalizada para validar la titularidad de los datos. Recibirá respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies
Nuestra plataforma tecnológica (alojada en los servidores de Hostinger) utiliza archivos de texto denominados cookiescomerciales y técnicas. Estas herramientas se emplean con el único propósito de:
- Recordar y mantener los productos almacenados en su carrito de compras mientras navega por el sitio.
- Analizar de forma totalmente anónima las visitas, secciones preferidas y el tráfico del sitio para optimizar el rendimiento técnico de la tienda.
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